எளிதான வருவாய், மாற்று மற்றும் பரிமாற்றக் கொள்கை
Wish karo-வில், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு 100% திருப்தியை வழங்குவதே எங்கள் நோக்கம். எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும் தயாரிப்பில் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நாங்கள் உதவ இங்கே இருக்கிறோம்.
டெலிவரி இருப்பிடத்தின் பகுதியில் ரிவர்ஸ் பிக்கப் கிடைக்கவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் கொரியர் வழியாக தயாரிப்பை எங்களுக்கு அனுப்ப வேண்டும். எங்கள் மையத்தில் பேக்கேஜ் கிடைத்தவுடன், பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அல்லது பரிமாற்றம் 48 மணி நேரத்திற்குள் செயல்படுத்தப்படும்.
விஷ் கரோவில் விற்கப்படும் தயாரிப்புகளுக்கு, பொருந்தக்கூடிய கொள்கையின் விவரங்களை கீழே காணலாம்:
* குறிப்பிட்ட அட்டவணையில் உள்ள சில தயாரிப்புகள் வருவாய், மாற்றுதல் அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு தகுதியுடையதாக இருக்கலாம் அல்லது இல்லாமலும் இருக்கலாம், கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி. அனைத்து தயாரிப்புகளுக்கும், ஆர்டர் செய்யப்பட்ட நேரத்தில் தயாரிப்பு/காம்போ பக்கத்தில் உள்ள வருவாய் அல்லது மாற்றுதல்/பரிமாற்றக் கொள்கை நடைமுறையில் இருக்கும். ஒரு தயாரிப்பின் வருவாய் அல்லது மாற்றுதல்/பரிமாற்றக் கொள்கை வணிகத் தேவைகளைப் பொறுத்து மாறக்கூடும், மேலும் ஆர்டர் வாங்கிய நேரத்தில் செயலில் இருந்த கொள்கை பொருந்தும்.
டெலிவரி தேதியிலிருந்து 7 நாட்கள் திரும்பப்பெறும் காலம்.
- ஸ்ட்ரோலர்
- லைட்வெயிட் ஸ்ட்ரோலர்
- ஸ்டாண்டர்ட் ஸ்ட்ரோலர்
- இரட்டை ஸ்ட்ரோலர்கள் & பிராம்ஸ்
- பயண அமைப்பு
- ஸ்ட்ரோலர் பிரேம்கள் & ஆக்சஸரீஸ்
- இசை குழந்தை வாக்கர்கள்
- குழந்தை செயல்பாடுகள் / புஷ் வாக்கர்
- வழக்கமான குழந்தை வாக்கர்
- குழந்தை வாக்கர் கம் ராக்கர்
- ராக்கர்ஸ்
- குழந்தை ஊஞ்சல்கள்
- குழந்தை பவுன்சர்கள்
- உயரமான நாற்காலிகள்
- பூஸ்டர் சீட்கள்
- குழந்தை இருக்கை ஆக்சஸரீஸ்
- குழந்தை செயல்பாட்டு இருக்கைகள்
-
மேனுவல் புஷ் ரைட்-ஆன்கள்
- குழந்தைகள் ஸ்கூட்டர்கள்
- பேட்டரி மூலம் இயக்கப்படும் ரைட்-ஆன்கள்
- ட்விஸ்டர்/ஸ்விங் கார்கள்
- ஆடும் ரைட்-ஆன்கள்
- ரைட்-ஆன்கள் ஆக்சஸரீஸ்
- குழந்தை குளியல் தொட்டி
- குழந்தை குளிப்பவர்கள்
- ஸ்ட்ரா சிப்பர்கள்
- ஸ்பவுட் சிப்பர்கள்
- டம்பிளர்கள்
- மக்ஸ்
- சிப்பர் ஆக்சஸரீஸ்
- ஸ்ட்ரா சிப்பர்கள் (பேபிஹக் தவிர)
- ஸ்பவுட் சிப்பர்கள் (பேபிஹக் தவிர)
- டம்பிளர்கள் (பேபிஹக் தவிர)
- மக்ஸ் (பேபிஹக் தவிர)
- சிப்பர் ஆக்சஸரீஸ் (பேபிஹக் தவிர)
- குழந்தை பாட்டில் ஸ்டெர்லைசர்
- ஊட்ட பாட்டில்கள் & உணவு வார்மர்
- குழந்தை மானிட்டர்கள்
- வீட்டு காற்று சுத்திகரிப்பான்
- ஹ்யூமிடிஃபையர்கள்/டி-ஹ்யூமிடிஃபையர்கள்
- கிராட்ல்கள் & பாஸ்ஸினெட்கள்
- காட்கள் & க்ரிப்ஸ்
- ப்ளேபென் / ப்ளே யார்ட்
- நாப்பர் குழந்தை படுக்கை
- நாற்காலி
- மேசை & நாற்காலி செட்
- மேசை
- படுக்கை
- ஸ்டூல்
- இன்ஃப்ளேட்டபிள் நாற்காலி/மேசை/ஸ்டூல்
- பீன் சேர்
- அலமாரிகள் & சேமிப்பு அலகுகள்
- டிராயர்களின் மார்பு & எண்ட்/பக்கவாட்டு மேசைகள்
- சேமிப்புப் பெட்டிகள்
- டிராலி லக்கேஜ் பைகள்
- ஆக்சஸரி பைகள்
- டஃப்ல் பைகள்
- பயண போர்வை தலையணை காம்போ
- லக்கேஜ் டேக்குகள்
- சுவர் ஸ்டிக்கர்கள் & டெக்கால்ஸ்
-
வளர்ச்சி மற்றும் வெகுமதி விளக்கப்படம்
- இருட்டில் ஒளிரும் ஸ்டிக்கர்கள்
- வால்பேப்பர்
- போஸ்டர்கள்/சுவர் பேனல்கள்
- சாளர ஸ்டிக்கர்கள்
- விளையாட்டு வீடுகள் & கூடாரங்கள்
- ஸ்லைடுகள், ஏறுபவர்கள் & பவுன்சர்கள்
- பால் பிட்
- குழந்தைகள் குளம் & ஆக்சஸரீஸ்
- ஊஞ்சல் & சீ சா
டெலிவரி தேதியிலிருந்து 7 நாட்கள் மாற்று காலம்* கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தயாரிப்புகளைத் தவிர மற்ற தயாரிப்புகள்
-
டெலிவரி தேதியிலிருந்து 7 நாட்கள் திரும்பப்பெறும் காலம்*
- குழந்தை டயப்பர்கள்
- குழந்தை வைப்கள்
- துணி டயப்பர்கள்/நாப்பீஸ்
- டயப்பர் ராஷ் க்ரீம்
- பாட்டில்கள் & ஆக்சஸரீஸ்
- தாய்ப்பால் ஊட்டுதல்
- குழந்தை உணவு & ஃபார்முலா
- கர்ப்பகால ஆக்சஸரீஸ்
- சீர்ப்படுத்துதல்
- சோப்புகள், ஷாம்புகள் & பாடி வாஷ்
- குழந்தை க்ரீம்கள் & ஆயின்மென்ட்கள்
- லோஷன்கள், எண்ணெய்கள் & பவுடர்கள் வாய்வழி பராமரிப்பு
- காம்போ
- புத்தகங்கள் & சிடிகள்
- குழந்தை பரிசு செட்கள்
- குழந்தைகள் பரிசு செட்கள்
- மேனுவல் புஷ் ரைட்-ஆன்கள்
- பேட்டரி மூலம் இயக்கப்படும் ரைட்-ஆன்கள்
- ட்விஸ்டர்/ஸ்விங் கார்கள்
- சுகாதாரம் & குழந்தை பராமரிப்பு
- குழந்தை பசிஃபையர்கள்
- மருந்து & தெர்மோமீட்டர்கள்
- க்ளீனர்கள் & சலவை சோப்புகள்
- கொசு விரட்டிகள் & பராமரிப்பு
- டீத்தர்கள் & சூத்தர்கள்
- உள்ளாடைகள் & தெர்மல்கள்
- பரிசு சான்றிதழ்
- கர்ப்பகால உள்ளாடைகள்
- கர்ப்பகால தனிப்பட்ட பராமரிப்பு
- மேக்கப் & அழகுசாதனப் பொருட்கள்
- குழந்தைகள் உணவு & ஊட்டச்சத்து சப்ளிமென்ட்கள்
- ஸ்டேஷனரி
- டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள்
-
குழந்தைகள் ஸ்கூட்டர்கள்
- ஆடும் ரைட்-ஆன்கள்
- முச்சக்கர வண்டிகள் மற்றும் சைக்கிள்கள்
- குழந்தை வாக்கர்
- வுட்ப்ளே
- அமெடா
- க்ராகோ
- சில்வர்லிட்
- கிடாலஜி
- சிகுயிட்டா
- வர்ஷா ஷவரிங் ட்ரெண்ட்ஸ்
- பென்ட்லி
- ப்ரூக்ஸ்
- டாய்ஹவுஸ் ட்ரோன்கள்
- ஆர்கானிக் மற்றும் சப்ளிமென்ட்ஸ்
- எக்ஸ்பாக்ஸ்
- சோனி ப்ளேஸ்டேஷன்
- ஸ்ருதி ஜலான்
- ஆஹோய்!
- புக்மைகாஸ்ட்யூம்
- விஷ் கரோ இண்டெலிகிட் சந்தா
- வாக்ஸ் சைக்கிள்
- அலெக்ஸ் டெய்ஸி
- ஆர்கெடோ
- ஓமோர்ஃபீ
- சீட்ராகர்
- ஃபோஸ்காம்
- ஐஃபிடெக்
- சாவான்
- பெகாசஸ்
- மூவர்ண புத்தகங்கள்
- இமயமலை
- ஜான்சன்ஸ் & ஜான்சன்ஸ்
- அவிடியா லேப்ஸ்
- டைகர் டெக்
- நீலகமல்
- பெப்பர்பிரை
திரும்பப்பெறுதல்/மாற்றுதல் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது
"பங்கோ தயாரிப்புகள்/ஆர்டர்கள் திரும்பப்பெறுதல், மாற்றுதல் அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு தகுதியற்றவை."
ஏதேனும் ஒரு காரணத்திற்காக விநியோகத்திற்குப் பிறகு தயாரிப்பு மாற்று அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு தகுதியற்றதாக இருந்தால், அதாவது தயாரிப்பு ஸ்டாக்கில் இல்லை, தயாரிப்புக்கு திரும்பப்பெறும் பிக்கப் கிடைக்கவில்லை, அல்லது வேறு ஏதேனும் ஒத்த காரணம், விநியோகத்திற்குப் பிறகு திரும்பப்பெறும் காலத்திற்குள் தயாரிப்பை நீங்கள் திருப்பித் தரலாம்.
தயாரிப்பை அதன் அசல் பேக்கேஜிங், அனைத்து பாகங்கள் மற்றும் இலவச பொருட்களுடன் திருப்பித் தரவும். ஒரு தயாரிப்பை திருப்பித் தரும்போது, அது சரியாக பேக் செய்யப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். தவறான தயாரிப்பு(களை) எங்கள் கொரியர் சேவை பார்ட்னரிடம் நீங்கள் கொடுத்தால், வழியில் அல்லது வேறு வழியில் அத்தகைய தவறான தயாரிப்புக்கு ஏற்படும் இழப்பு/சேதம்/திருட்டுக்கு விஷ் கரோ பொறுப்பல்ல என்பதை கவனத்தில் கொள்ளவும்.
பிக்கப் செய்யும் நேரத்தில், சில தயாரிப்புகள் கதவடைப்பு தரக்கட்டுப்பாட்டு ஆய்வுக்கு உட்படுத்தப்படலாம். ஒரே பிராண்ட், ஸ்டைல், நிறம், அளவு, பேக்கில் உள்ள பிகளின் எண்ணிக்கை, ஒரே பிராண்ட் பாக்ஸ் பேக்கேஜிங், பழுதுபடாத நிலையில் உள்ள ஒரே பாக்ஸ் பேக்கேஜிங் (மீண்டும் விற்கக்கூடியது), லேஸ்கள், பூ, வில், டை போன்ற காணாமல் போன ஆக்சஸரீஸ் இல்லை, ஆடையில் பாதுகாப்பு டேக், பயன்படுத்தப்பட்டது/பயன்படுத்தப்படாதது போன்ற தரக்கட்டுப்பாட்டு அளவுருக்கள் கொரியர் பார்ட்னரால் சரிபார்க்கப்படலாம். ஏதேனும் அளவுருக்கள் பூர்த்தி செய்யப்படவில்லை என்றால், தயாரிப்பின் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை நிறுத்தி வைக்கப்படலாம். அந்த தயாரிப்புக்கான திரும்பப்பெறும் சாளரம் காலாவதியாகவில்லை என்றால், நீங்கள் மற்றொரு திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையை எழுப்பலாம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ளவும்.
அசல் தயாரிப்பு(கள்) எங்கள் வசதியில் பெறப்பட்டு தரச் சரிபார்ப்பு செய்யப்பட்டவுடன், உங்கள் மாற்று/பரிமாற்ற தயாரிப்பு நீங்கள் கொடுத்த முகவரிக்கு அனுப்பப்படும், திரும்பப்பெறும் சந்தர்ப்பங்களில், அசல் தயாரிப்பு(களுக்கான) பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல், பொருந்தக்கூடிய வகையில், செயல்படுத்தப்படும்.
மாற்று/பரிமாற்றத்திற்கு மட்டுமே தகுதியுடைய தயாரிப்புகளுடன் வாடிக்கையாளர் அசல் ஆர்டரை ஏற்க மறுத்தால் அல்லது வாடிக்கையாளர் மாற்று/பரிமாற்ற தயாரிப்பு(களை) ஏற்க மறுத்தால், அது வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்பட்டவுடன், ₹50 நிலையான கப்பல் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
கூப்பன் அல்லது சலுகையைப் பயன்படுத்தி செய்யப்பட்ட ஆர்டரின் அசல் பகுதியாக இருந்த ஏதேனும் அல்லது அனைத்து தயாரிப்புகளும் திருப்பித் தரப்பட்டால், கூப்பன் குறியீடு/சலுகை ஆர்டருக்கு பொருந்தாது. கூப்பன்/சலுகையின் பலனும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதலில் சேர்க்கப்படாது. இருப்பினும், மாற்றுதல் / பரிமாற்றத்தின் விஷயத்தில், மாற்று/பரிமாற்ற ஆர்டர் அசல் ஆர்டருக்கு பயன்படுத்தப்பட்ட அதே கூப்பன் குறியீடு/சலுகையின் பலனைப் பெறும்.
ஃபர்னிச்சர் பிரிவின் கீழ் உள்ள தயாரிப்புகளுக்கு, சேதம், குறைபாடுகள், பாகங்கள் அல்லது கூறுகள் காணாமல் போயிருந்தால், உங்களுக்கு விநியோகிக்கப்பட்ட தயாரிப்பு நீங்கள் ஆர்டர் செய்ததில் இருந்து வேறுபட்டதாக இருந்தால் அல்லது தயாரிப்பு வேலை செய்யவில்லை என்றால், விநியோகத்திற்குப் பிந்தைய 48 மணி நேரத்திற்குள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர நீங்கள் தகுதியுடையவராக இருக்கலாம்.
Wish karo.com கடைகளில் உள்ள கியோஸ்குகளைப் பயன்படுத்தி வாங்கிய தயாரிப்புகளை கடைகளிலேயே மட்டுமே திருப்பித் தர முடியும். கியோஸ்கில் வாங்கிய தயாரிப்புகளுக்கான திரும்பப்பெறுதல் இணையதளம் மூலம் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது. மாற்றுதல் / பரிமாற்றம் தற்போது ஆன்லைனில் வாங்கிய தயாரிப்புகளுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும், கடையில் வாங்கிய பொருட்களுக்கு அல்ல.
இலவச தயாரிப்புடன் தொடர்புடைய ஒரு தயாரிப்புக்கு நீங்கள் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையை வைத்தால், அத்தகைய இலவச தயாரிப்பு அனுப்பப்படாமல் அல்லது வாடிக்கையாளரின் குறிப்பிட்ட இருப்பிடத்தில் விநியோகத்திற்காக அனுப்பப்படாமல் இருந்தால், இலவச தயாரிப்பும் ரத்து செய்யப்படலாம் (திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை ரத்து செய்யப்பட்டாலும் கூட).
இலவச தயாரிப்பு சம்பந்தப்பட்ட சலுகைகளுக்கு, டெலிவரியில் பணம் செலுத்த அனுமதிக்கப்படாது.
திரும்பப் பெறுதல் எப்படி செயல்படுகிறது?
ஆர்டர் வரலாறு (Order History) பக்கத்திற்குச் சென்று, நீங்கள் திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கையை எழுப்ப விரும்பும் ஆர்டர் எண்ணைக் கிளிக் செய்யவும்.
நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் தயாரிப்புக்கு அடுத்துள்ள "திரும்பப் பெறுதல்" (Return) இணைப்பைக் கிளிக் செய்யவும். திரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி, தேவையான விவரங்களை நிரப்பி, கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
எங்கள் டெலிவரி குழு 4-5 வணிக நாட்களுக்குள் உங்கள் வீட்டு வாசலில் இருந்து தொகுப்பைப் பெற்றுக்கொள்ளும்.
உங்கள் இருப்பிடத்திலுள்ள தலைகீழ் எடுக்கும் (Reverse Pick up) வசதி உள்ளதா என்பதை, கோரிக்கையை வைக்கும்போது
ஆர்டர் வரலாறு (Order History) பிரிவில் சரிபார்க்கலாம்.
மதிப்பிடப்பட்ட தலைகீழ் எடுக்கும் நேரம்: மதிப்பிற்குரிய கூரியர்கள் மூலம் எடுக்கும் சேவை கிடைக்கும் அனைத்து பின்கோடுகளுக்கும், தலைகீழ் எடுக்கும் நேரம் 4 முதல் 5 வணிக நாட்களுக்குள் (ஞாயிறு மற்றும் பிற விடுமுறை நாட்கள் தவிர்த்து) இருக்கும், இருப்பினும், சில சமயங்களில் எங்களால் கட்டுப்படுத்த முடியாத மற்றும் தீர்மானிக்கப்படாத லாஜிஸ்டிக்ஸ் சவால்கள் காரணமாக உங்கள் தயாரிப்பைப் பெறுவதில் எதிர்பாராத தாமதங்கள் ஏற்படலாம், இதற்கு விஷ்காரோ பொறுப்பல்ல, மேலும் இத்தகைய நிகழ்வுகளைக் குறைக்க விஷ்காரோ தொடர்ந்து முயற்சிப்பதால், பயனர்கள் ஒத்துழைக்குமாறு கேட்டுக்கொள்கிறோம்.
உங்கள் திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கையின் நிலையை நீங்கள் திரும்பப் பெறுதலை நிர்வகிக்கும் (Manage Returns) பிரிவில் அல்லது ஆர்டர் விவரங்கள் பக்கத்தில் உள்ள தயாரிப்புக்கு எதிராக சரிபார்க்கலாம். திரும்பப் பெறுதல் விஷயத்தில், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் குறித்த விவரங்களை பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் (Cash Refunds) பிரிவில் சரிபார்க்கலாம். மாற்றீடு / பரிமாற்றம் விஷயத்தில், எந்த பணமும் திரும்பப் பெறப்படாது, அதற்குப் பதிலாக, அசல் தயாரிப்பை எடுத்த பிறகு மற்றும் தர சோதனைக்குப் பிறகு மாற்றீடு/பரிமாற்ற தயாரிப்பு(கள்) வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படும்.
அசல் தயாரிப்பின் பிக்கப் மற்றும் தரச் சரிபார்ப்பு முடிந்த பிறகு வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படும்.
மாற்றுதல்/பரிமாற்றம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது?
உங்களுக்கு தயாரிப்பில் ஏதேனும் கவலைகள் இருந்தால், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளின் விநியோகத்திற்குப் பிறகு குறிப்பிடப்பட்ட செல்லுபடியாகும் காலத்திற்குள் (கிடைக்கும் தன்மையின் அடிப்படையில்) மாற்றுதல்/பரிமாற்றத்திற்கு (பொருந்தும் காரணங்கள்) நீங்கள் கோரலாம்.
தயாரிப்பு டெலிவரி செய்யப்பட்டவுடன், நீங்கள் ஆர்டர் வரலாறு (Order History) > ஆர்டர் விவரங்கள் (Order Details) பக்கத்திற்குச் சென்று, காலம் முடிவடையாதவரை, ஒரு கோரிக்கையை எழுப்ப 'மாற்று' (Replace) அல்லது 'பரிமாற்று' (Exchange) பொத்தானைக் கிளிக் செய்யலாம். பின்னர், திரும்பப் பெறுதல் ஓட்டத்தில் உள்ள அதே படிகளைப் பின்பற்றி கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும். தற்போது, விஷ்காரோவில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தயாரிப்பு(களுக்கு) மட்டுமே மாற்றுதல்/பரிமாற்றம் வழங்குகிறோம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். தயாரிப்பு மாற்றுதல்/பரிமாற்றத்திற்கான தகுதியைச் சரிபார்க்க, தயாரிப்பு விவரங்கள் / காம்போ பக்கத்தைப் பார்வையிடவும். சமர்ப்பிக்கப்பட்டவுடன், நாங்கள் கோரிக்கையைச் சரிபார்ப்போம். ஒப்புதல் கிடைத்தவுடன், அசல் தயாரிப்பு(களை) எடுப்பதற்கான முயற்சி செய்வோம். தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்படாத, கழுவப்படாத, கிழிக்கப்படாத, அனைத்து அசல் டேக்குகளுடன், அசல் உற்பத்தியாளர் / பிராண்ட் பேக்கேஜிங்கில் (உங்களுக்கு அனுப்பப்பட்டதைப் போலவே), அசல் துணைப் பொருட்கள், பயனர் கையேடு, வாரண்டி கார்டுகள் (பொருந்தக்கூடிய இடங்களில்) ஆகியவற்றுடன் திருப்பி அனுப்பப்பட வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். குறிப்பிடப்பட்ட திரும்பப் பெறுதல் வழிகாட்டுதல்களில் ஏதேனும் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், திரும்பப் பெறப்பட்ட தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதலை எங்களால் செயல்படுத்த முடியாது.
பிக்கப் செய்யப்படும்போது, சில தயாரிப்புகள் வீட்டு வாசலில் தரக் கட்டுப்பாட்டு ஆய்வுக்கு உட்படுத்தப்படலாம். ஒரே பிராண்ட், ஸ்டைல், கலர், அளவு, பேக்கில் உள்ள பிசிக்களின் எண்ணிக்கை, ஒரே பிராண்ட் பாக்ஸ் பேக்கேஜிங், டேமேஜ் இல்லாத நிலையில் உள்ள அதே பாக்ஸ் பேக்கேஜிங் (மறுவிற்பனை செய்யக்கூடியது), லேஸ்கள், பூக்கள், வில், டை போன்ற காணாமல் போன துணைப் பொருட்கள், ஆடைகளில் பாதுகாப்பு டேக், பயன்படுத்தப்பட்டது/பயன்படுத்தப்படாதது போன்ற தரக் கட்டுப்பாட்டு அளவுருக்கள் கூரியர் பார்ட்னர் மூலம் சரிபார்க்கப்படலாம். அளவுருக்களில் ஏதேனும் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், தயாரிப்பின் மாற்றுதல்/பரிமாற்றக் கோரிக்கை நிறுத்திவைக்கப்படலாம். அந்த தயாரிப்புக்கான மாற்றுதல்/பரிமாற்றக் கால அவகாசம் முடிவடையாதவரை, நீங்கள் மற்றொரு திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கையை எழுப்பலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
அசல் தயாரிப்பு(கள்) எங்கள் வசதியில் பெறப்பட்டு, தரச் சரிபார்ப்பு செய்யப்பட்டவுடன், மாற்றுதல்/பரிமாற்றத் தயாரிப்பு உங்கள் முகவரிக்கு அனுப்பப்படும். அதே ஆர்டர் விவரங்கள் பக்கத்தில் மாற்றுதல்/பரிமாற்ற ஆர்டரின் டெலிவரியை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்.
தயாரிப்பு கையிருப்பில் இல்லை, தயாரிப்புக்கான திரும்பப் பெறுதல் பிக்கப் கிடைக்கவில்லை, அல்லது உங்கள் பின்கோட் டெலிவரிக்கு சேவை செய்யக்கூடியது அல்ல, அல்லது வேறு ஏதேனும் ஒத்த காரணம் போன்ற எந்தவொரு தகுதியான காரணங்களுக்காகவும் டெலிவரிக்குப் பிறகு தயாரிப்பு மாற்றுதல்/பரிமாற்றத்திற்குத் தகுதியற்றதாக இருந்தால், நீங்கள் அதைத் திரும்பப் பெறலாம்.
தயாரிப்பு டெலிவரி செய்யப்பட்ட பிறகு குறிப்பிடப்பட்ட காலத்திற்குள் தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறலாம்.
சுயத் திரும்பப் பெறுதல் எவ்வாறு செயல்படுகிறது?
சில தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பின்கோடுகளுக்கு, எங்களால் தயாரிப்பை எடுக்க முடியாத இடங்களில், தயாரிப்பை எங்களுக்கு அனுப்ப கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றலாம்:
- சுயவிவர பொத்தானுக்குச் செல்லவும்
- ஆர்டர் பிரிவில் - தயாரிப்புக்குச் செல்லவும்
- திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை (Request Return) பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
உங்கள் திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கைக்கு எதிராக 'திரும்பப் பெறுதலை நிர்வகி' (Manage Returns) பக்கத்திலும் கிடங்கு முகவரி இணைப்பு குறிப்பிடப்பட்டிருக்கும்.
திரும்பப் பெறுதல் செயல்முறையை முடிக்க, துவக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 7 நாட்களுக்குள் 'திரும்பப் பெறுதலை நிர்வகி' (Manage Returns) பிரிவின் கீழ் விவரங்களை உள்ளிடவும். தேவையான விவரங்கள் புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால், துவக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 7 நாட்களுக்குப் பிறகு திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை தானாகவே மூடப்படும்.
|
பணம் செலுத்தும் முறை |
பணம் திரும்பப் பெறும் ஆதாரம் |
|
பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மூலம் செலுத்தப்பட்டது |
பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் பிரிவில் வரவுத் தொகை |
|
GC மூலம் செலுத்தப்பட்டது |
பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் பிரிவில் வரவுத் தொகை |
|
GSO மூலம் செலுத்தப்பட்டது |
GSO குறியீட்டில் வரவுத் தொகை |
AWB எண் மற்றும் கப்பல் நிறுவன விவரங்கள் எங்கள் குழுவால் சரிபார்க்கப்பட்டதும், நாங்கள்
பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்குவோம். மேலும் விவரங்களுக்கு எங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் (Refunds) பிரிவைப் பார்க்கவும்.
பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்
திரும்பப் பெறும் பட்சத்தில், தயாரிப்பு எங்கள் வசதிக்குத் திரும்பப் பெறப்பட்டு, எங்கள் தரப்பில் அனைத்துத் தரச் சோதனைகளும் சரிபார்ப்புகளும் முடிந்தவுடன், பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறை தொடங்கப்படும். பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் முறை, வாடிக்கையாளர் ஆர்டர் செய்யும் போது பயன்படுத்திய பணப் பரிமாற்ற முறையைப் பொறுத்தது.
மாற்றுதல்/பரிமாற்றம் விஷயத்தில், எந்த பணமும் திரும்பப் பெறப்படாது; மாறாக, அசல் தயாரிப்பு(கள்) திரும்பப் பெறப்பட்ட பின்னரே புதிய தயாரிப்பு(கள்) வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படும்.
தயாரிப்பு/சேவைக்காக நீங்கள் செலுத்திய முழுத் தொகையும் எந்தவொரு கட்டண முறைகள் மூலமாகவும் இரண்டு வழிகளில் திரும்பப் பெறப்படலாம்:
- அசல் ஆதார பரிமாற்றம் - பணம் செலுத்துதல் செய்யப்பட்ட மூலத்திற்கே தொகை திரும்பப் பெறப்படும். எ.கா: டெபிட் கார்டு மூலம் பணம் செலுத்தப்பட்டிருந்தால், ஆரம்ப கொள்முதல் செய்யும் போது வாடிக்கையாளர் பயன்படுத்திய டெபிட் கார்டுடன் இணைக்கப்பட்ட வங்கி கணக்கிற்கே தொகை திரும்பப் பெறப்படும்.
- விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் - உங்கள் விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கணக்கிற்கு (Wish karo Cash Refund Account) தொகை வரவு வைக்கப்படும். உதாரணமாக: ரூ. 400/-க்கான ஒரு ஆர்டருக்கு, வாடிக்கையாளர் கிரெடிட் கார்டு மூலம் ரூ. 200/- மற்றும் விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மூலம் ரூ. 200/- செலுத்தியிருந்தால், ரூ. 400 விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதலில் வரவு வைக்கப்படும். கப்பல் கட்டணம், தள மற்றும் வசதிக் கட்டணம் மற்றும் COD கட்டணங்கள் திரும்பப் பெறப்படாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையின் போது நீங்கள் விரும்பிய பரிமாற்ற முறையை எவ்வாறு தேர்வு செய்யலாம் என்பது கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளது:
கலப்பு கட்டண முறைகள் இருக்கும் பட்சத்தில், கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அட்டவணைப்படி சம்பந்தப்பட்ட தொகை திரும்பப் பெறப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும், இருப்பினும், பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் பரிமாற்ற முறையில் இறுதி அதிகாரம் விஷ்காரோவிடம் உள்ளது:
|
முன்பணக் கட்டண முறை மூலம் செலுத்தப்பட்டது |
முன்பணக் கட்டண மூலத்தில் வரவுத் தொகை |
|
க்ளப் கேஷ் மூலம் செலுத்தப்பட்டது |
வாடிக்கையாளரின் க்ளப் கேஷ் கணக்கில் வரவுத் தொகை |
|
COD மூலம் செலுத்தப்பட்டது |
வங்கிப் பரிமாற்றம்/UPI |
குறிப்பு: சரியான வங்கி விவரங்களை வழங்குவது வாடிக்கையாளரின் விஷ்காரோ பயனர் கணக்கின் பொறுப்பாகும்.
ஒருமுறை திரும்பப் பெறும் தொகை உங்கள் விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கணக்கில் (Wish karo Cash Refund Account) இருந்தால், நீங்கள் ஒரு மாற்றீட்டை ஆர்டர் செய்ய அல்லது ஒரு புதிய தயாரிப்பை வாங்க அல்லது அதை உங்களுக்குத் திரும்பப் பெறவும் அந்த வரவை பயன்படுத்தலாம்.
- உங்கள் வங்கி கணக்கிற்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெற, கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றவும்:
எனது கணக்கில் உள்ள பணத்தின் கீழ் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் பக்கத்திற்குச் செல்லவும். "எனக்குத் திரும்பப் பெறுதல் தொகையை" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
திரைகளில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
- பணம் செலுத்தும் முறை கேஷ் ஆன் டெலிவரி ஆக இருந்தால், நீங்கள் விரும்பிய வங்கி கணக்கிற்கு நாங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம். பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையின் போது வங்கி விவரங்கள் எடுக்கப்படும். நீங்கள் உள்ளிடும் விவரங்கள் சரியாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும். விஷ்காரோ ஒரு வங்கி கணக்கு எண்ணைச் சரிபார்க்காது மற்றும் ஒரு திட்டமிடப்படாத பெறுநருக்குப் பணம் மாற்றப்பட்டால் பொறுப்பேற்காது.
- பணம் செலுத்தும் போது பயன்படுத்தப்பட்ட க்ளப் கேஷ் உங்கள் க்ளப் கேஷ் கணக்கிற்குத் திரும்ப வரவு வைக்கப்படும்.
- தயாரிப்பில் பெறப்பட்ட க்ளப் கேஷ் தொகை உங்கள் க்ளப் கேஷ் கணக்கிலிருந்து கழிக்கப்படும்.
- பிக்கப் எங்களால் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டிருந்தால், கப்பல் கட்டணம், தள மற்றும் வசதிக் கட்டணம் மற்றும் COD கட்டணங்கள் திரும்பப் பெறப்படாது. சுயத் திரும்பப் பெறும் பட்சத்தில், தயாரிப்பின் விலையில் 10% அல்லது ரூ.100, எது குறைவாகவோ அதுவரை திரும்பப் பெறும் கப்பல் கட்டணத்தை நாங்கள் திருப்பிச் செலுத்துவோம். இதைச் செய்ய, திரும்பப் பெறும் பற்றுச்சீட்டின் ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட நகலை 'திரும்பப் பெறுதலை நிர்வகி' (Manage Returns) பிரிவில் பதிவேற்றவும்.
- கேரண்டி சேமிப்பு சலுகை அல்லது பரிசுச் சான்றிதழைப் பயன்படுத்தி பணம் செலுத்தப்பட்டிருந்தால், தொகை விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கணக்கிற்கு (Wish karo Cash Refund Account) திரும்பப் பெறப்படும். உங்கள் வங்கி கணக்கிற்கு அது வரவு வைக்கப்பட வேண்டும் என்றால், மேலே உள்ள புள்ளி (3) இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றவும்.
-
ஒரு ஆர்டர் EMI ஐப் பயன்படுத்தி வாங்கப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் விரும்பிய வங்கி கணக்கிற்கு நாங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம். பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையின் போது வங்கி விவரங்கள் எடுக்கப்படும். உங்கள் EMI பரிவர்த்தனையை முன் முடித்தல்/முன்கூட்டியே முடித்தல் அல்லது உங்கள் கிரெடிட் கார்டில் விதிக்கப்பட்ட தொகைகள் குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், உங்கள் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
- பிக்கப் மறுக்கப்பட்ட அல்லது தயாரிப்பு திரும்பப் பெறப்படாத மற்றும் பணம் உங்களுக்கு ஏற்கனவே திரும்பப் பெறப்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில், தயாரிப்புக்கான பணம் செலுத்தும் முறையைப் பொறுத்து விஷ்காரோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் க்ளப் கேஷ் கணக்கிலிருந்து சம்பந்தப்பட்ட தொகையை கழிக்க விஷ்காரோவுக்கு உரிமை உண்டு.
- Paytm, MobiKwik போன்ற எந்தவொரு வாலட் கேட்வேக்கள் மூலம் செய்யப்பட்ட பணம் செலுத்தலுக்கு, தொகை அசல் பணம் செலுத்தும் முறைக்கே திரும்பப் பெறப்படும்.
- வாடிக்கையாளரின் திரும்பப் பெறும் வரலாற்றைப் பொறுத்து, வாடிக்கையாளரின் திரும்பப் பெறும் விகிதம் கணிசமாக அதிகமாக இருந்தால், ஒரு திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கைக்கு INR 25/- என்ற பெயரளவு கட்டணத்தை அல்லது அவ்வப்போது விஷ்காரோவால் தீர்மானிக்கப்படும் தொகையை வசூலிக்க விஷ்காரோவுக்கு உரிமை உண்டு.
